Não te rendas: a resiliência uma arte da resistência

Para António Simão, psicoterapeuta, nem sempre a resiliência é boa. Este psicólogo dá o exemplo de um elástico estendido nos braços de uma cadeira. A elasticidade mantém-se durante algum tempo, mas após resistência prolongada este material perde a sua principal característica que é a elasticidade. Também a resiliência é boa desde que a pessoa não deforme a sua própria natureza, as suas qualidades e a sua capacidade de recomeçar.

No filme “O rapto de Lisa McVey” baseado na história verídica de uma rapariga que foi sujeita a diversos abusos emocionais e sexuais em casa, e por um assassino em série que a rapta e maltrata, mostra-nos a enorme capacidade de resistência de uma menina e adolescente para resistir, sobreviver e lutar, pois acreditava que era possível ter uma vida melhor (ao contrário do que a sua mãe repetidamente lhe dizia), tal como aconteceu a partir do final da sua difícil adolescência. Temos aqui um excelente exemplo de resiliência positiva. Mas será que não há uma resiliência negativa? 

Existe relação entre resiliência e persistência? 

A resiliência e persistência em termos práticos estão muito próximas. Para se recuperar precisa-se ser persistente na concentração e continuidade da realização da tarefa e perseguição dos objetivos, apesar das eventuais distrações, contrariedades ou adversidades (por exemplo, oposição dos outros, falta de apoio interpessoal, falta de meios físicos, intelectuais ou emocionais).

Qual a importância da resiliência no trabalho?

A resiliência no trabalho é uma característica muito apreciada mesmo que nem sempre possa ser chamada por esse nome. Para mim e também para o consultor José Soares Ferreira, a resiliência é uma competência crítica para o comportamento empreendedor (capacidade de agir continuadamente para gerar resultados tangíveis ou intangíveis, quer dentro quer fora das organizações – empresas próprias ou vida pessoal) que pode ser desenvolvida e reconhecida, através do comportamento de uma pessoa que sabe gerir o stress, é persistente, comunica com diplomacia; tem capacidade de concentração, sabe controlar-se, tem calma e sabe aceitar as críticas.

Gerir o stress profissional requer muitas competências, pois se sabe gerir o stress tem autoconfiança, pois confia que possui os recursos (tempo, pessoas, dinheiro, materiais, conhecimentos, experiência, etc.) para dar resposta aos imperativos do seu trabalho. O contrário de saber gerir o stress em contexto profissional resulta numa situação de burnout que surge na continuidade de lidar com as tensões, exigências num contexto profissional e não ter os recursos (ou acreditar que não tem) para lidar com as situações. Por isso, podemos considerar que a resiliência é não só uma competência pessoal como profissional.

O “excesso de resiliência” pode conduzir ao burnout?

«O burnout resulta de um estado persistente de stress no trabalho³ em que a “pessoa sente que os seus recursos para lidar com as exigências colocadas pela situação já estão esgotados⁴” e traduz-se em três dimensões: exaustão emocional (esgotamento), despersonalização (cinismo, apatia, indiferença) e baixa realização pessoal (sentimentos de fracasso, incompetência e auto desvalorização, em que se duvida da sua própria capacidade para desempenhar⁵)…»

O burnout é um estado de longa duração com perdas acentuadas do desempenho acompanhado por um estado de ligação negativa ao trabalho⁶. Nesta situação de exaustão e esgotamento, despersonalização e baixa realização pessoal, mesmo que haja recuperação, a prazo um dos efeitos do stress repetido e continuado é a perda da capacidade para conseguir gerir esse mesmo stress, perdendo-se qualidades ou mesmo a saúde (mental e física). Temos assim um caso de resiliência negativa.

Resiliência emocional e autoconfiança

A resiliência, como muitas outras competências, alimenta-se das emoções. São as emoções que dão energia. Mas as crenças, as convicções podem alimentar as emoções ou enfraquecê-las. Uma crença, do meu ponto de vista, que é particularmente importante pelo seu impacto na resiliência, na capacidade de lidar com a adversidade e frustração, é a autoconfiança.

A autoconfiança resulta da capacidade de acreditar em si próprio e nos próprios recursos (conhecimentos, experiência, aptidões, qualidades) que ajudam a pessoa a acreditar, mesmo não sabendo como, que é capaz de lidar com a incerteza de não saber o que vai acontecer e, mesmo assim, resolver os problemas e ser capaz de se adaptar adequadamente às situações.

Resiliência e “ter um sentido”

Para Friedrich Nietzsche, “quem tem um porquê, suporta qualquer como”. Este porquê pode ser uma missão (dar o seu contributo…), um valor (família). Apesar destas palavras fazerem todo o sentido eu acrescentaria, inspirada nalguns bons professores: quem tem um para quê, suporta qualquer como. E é por isso que precisa de encontrar razões que confiram sentido ao vazio existencial: projetos que o/a projetem no futuro; valores que orientem a sua conduta; motivações que o/a transcendam e o/a façam religar a experiência aparentemente sem sentido com algo que reconhece como lhe sendo superior; ou apenas uma chama: desejo, sonho, aspiração, motivação que ilumine os seus passos nos momentos mais sombrios tal como o fazem pessoas que sobreviveram e ultrapassaram catástrofes, abusos e traumas inimagináveis. Por isso, e só por isso, não desistas, não te rendas porque a vida é isso!